Quando trascorri del tempo con un amico e avete intenzione di cenare insieme, potresti controllare le recensioni dei ristoranti online per trovare un posto ideale e affidabile. È la stessa cosa quando si tratta di aziende. Una raccolta di recensioni aziendali contribuisce a una comprensione approfondita del mercato e dei settori. Questo post fornirà una guida passo-passo per fare web scraping delle recensioni aziendali da siti di recensioni principali.
Perché Fare Scraping delle Recensioni dei Business
Le recensioni delle aziende sono preziose per la maggior parte delle attività business. Puoi trarre vantaggio da tali dati in vari modi, come condurre ricerche di mercato, ottenere approfondimenti sui clienti, gestire la reputazione del marchio e molto altro.
Ricerche di mercato
Scrivere recensioni aziendali da più fonti può aiutarti a comprendere i punti di forza, le debolezze e la reputazione complessiva di un’azienda all’interno del suo settore. Tali informazioni possono servire come materia prima per valutare le tendenze di mercato, identificare i concorrenti e prendere decisioni aziendali informate per restare al passo con il mercato.
Approfondimenti sui consumatori
I consumatori lasciano recensioni per esprimere i loro gusti e dispiaceri su prodotti, negozi e aziende. Con le recensioni aziendali, puoi facilmente sviluppare un’idea delle preferenze, opinioni ed esperienze dei clienti. Analizzando le recensioni in quantità, puoi identificare problemi comuni e preoccupazioni sollevate nelle recensioni per migliorare le tue offerte e affrontare eventuali preoccupazioni o lacune nel mercato.
Gestione della reputazione del marchio
Un’ottima immagine del marchio può portare innumerevoli vantaggi alla tua attività. Ad esempio, una buona reputazione aiuterà a costruire fiducia con i clienti esistenti e potenziali, migliorando così le performance di vendita. In un certo senso, fare scraping delle recensioni aziendali offre informazioni sui punti di forza e di debolezza dei concorrenti, permettendoti di identificare modi per differenziarti. D’altra parte, monitorare le recensioni di un’azienda fornisce informazioni su cosa dicono i clienti riguardo la tua attività e quella dei concorrenti. In questo modo, puoi rispondere alle recensioni negative e affrontare tempestivamente le preoccupazioni dei clienti.
Soddisfazione dei dipendenti
Le recensioni aziendali, in certa misura, possono rivelare l’esperienza dei dipendenti attuali o passati. Scraping delle recensioni dei dipendenti dell’azienda può aiutarti a misurare la soddisfazione generale dei dipendenti, identificare potenziali problematiche e prendere provvedimenti per migliorare l’ambiente di lavoro. In breve, le recensioni aziendali dei dipendenti possono contribuire a un maggiore morale, produttività e fidelizzazione dei dipendenti.
Come il Web Scraping Può Aiutare a Raccogliere le Recensioni delle Aziende
Per comprendere il ruolo del web scraping nella raccolta delle recensioni aziendali, dobbiamo avere un’idea di come queste informazioni siano presentate online. Le informazioni sui siti web sono non strutturate e distribuite su molte pagine. In questa situazione, il web scraping è la soluzione che trasforma questi dati in una forma strutturata per la pulizia e l’analisi dei dati.
- Accedere a grandi volumi di recensioni: Mentre la raccolta manuale dei dati è lunga e complessa, il web scraping consente di raccogliere recensioni su larga scala direttamente dai siti di recensioni, fornendo un dataset completo in breve tempo.
- Automatizzare il processo di raccolta dei dati: Il web scraping crea un modo sistematico per monitorare le recensioni senza bisogno di intervento manuale. Automatizza il processo di ricerca, estrazione e organizzazione dei dati delle recensioni nel tempo, permettendoti di concentrarti sull’analisi dei dati.
- Monitorare i cambiamenti nel tempo: Le recensioni aziendali sui siti web cambiano rapidamente. Per mantenerti aggiornato, il web scraping ti consente di raccogliere le recensioni in un programma stabilito (giornaliero, settimanale o mensile) monitorando metriche come valutazioni, temi e popolarità del marchio.
- Integrazione con altri strumenti: Puoi sfruttare al meglio i dati solo dopo averli puliti e analizzati. Il web scraping trasforma le recensioni aziendali in dati strutturati, così puoi importare i dati in strumenti di analisi per analisi del sentiment, previsione delle tendenze, visualizzazione, ecc.
- Costa meno ma guadagna di più: Rispetto ad altri metodi di raccolta delle recensioni aziendali, il web scraping richiede solo una configurazione iniziale, ma poi funziona automaticamente. Di conseguenza, richiede poca manutenzione e un basso impegno umano, riducendo i costi.
Dove Estrapolare le Recensioni delle Attività Business
Che lo ammettiamo o no, le persone condividono le loro opinioni ovunque su Internet. Puoi trovare recensioni aziendali sui motori di ricerca per il lavoro, sulle piattaforme di recensioni e sui social media. Ecco alcune piattaforme e siti web popolari dove puoi raccogliere recensioni aziendali.
Glassdoor
Glassdoor è una piattaforma ben nota che offre recensioni e informazioni su vari aspetti delle aziende. Ad esempio, puoi raccogliere informazioni sui salari, sulle esperienze di colloquio, sulla cultura aziendale, ecc., riguardo alle aziende su Glassdoor. E cosa più importante, queste recensioni vengono fornite dai dipendenti delle aziende.
Indeed
Come motore di ricerca per il lavoro, Indeed include anche recensioni aziendali. I cercatori di lavoro spesso lasciano recensioni sulle loro esperienze lavorative con diverse aziende e forniscono informazioni sulla cultura aziendale, la gestione e l’ambiente di lavoro.
Trustpilot
Trustpilot è una piattaforma che raccoglie recensioni dei clienti per le aziende di diversi settori. Ciò include commenti e recensioni sull’azienda, sul prodotto e sul servizio. Se raccogli le recensioni aziendali da questa piattaforma, puoi ottenere una visione completa dell’esperienza del cliente e dei livelli di soddisfazione.
Social Media
Le piattaforme di social media come Twitter e LinkedIn possono essere anche una fonte di recensioni aziendali. Tramite post o commenti, gli utenti spesso condividono le loro esperienze e opinioni sulle aziende su queste piattaforme. Il web scraping delle recensioni aziendali potrebbe rivelarti qualcosa di inaspettato per ottenere una comprensione più profonda del mercato.
Quattro passaggi per Estrarre le Review delle aziende con Octoparse
Octoparse è una soluzione di web scraping senza codice che consente a chiunque di estrarre dati da vari siti web senza scrivere alcuna riga di codice. Se non hai mai utilizzato questo strumento, puoi scaricare gratuitamente Octoparse e installarlo sul tuo dispositivo.
Per prima cosa, devi creare un account gratuito per effettuare il login quando apri il software per la prima volta, oppure puoi fare il login con il tuo account Google o Microsoft. Successivamente, puoi iniziare il tuo percorso di web scraping seguendo i seguenti passaggi:
Passaggio 1: Creare una nuova attività per estrarre le recensioni aziendali
Copia l’URL di destinazione e incollalo nella barra di ricerca sulla schermata principale dell’applicazione. Poi, fai clic sul pulsante Inizia per creare un nuovo task.
Passaggio 2: Effettuare il rilevamento automatico per le recensioni aziendali sulla pagina
Dopo aver creato con successo un task, Octoparse inizierà a caricare la pagina nel browser integrato. Una volta completato il caricamento, fai clic su “Rileva automaticamente i dati della pagina” nel pannello dei suggerimenti. Octoparse cercherà di individuare i dati che stai cercando. I dati rilevati saranno evidenziati sulla pagina. Puoi selezionare i campi dati di cui hai bisogno nella sezione dell’Anteprima dei dati nella parte inferiore della schermata.
Passaggio 3: Creare e modificare il flusso di lavoro
Una volta selezionati tutti i dati desiderati, fai clic su Crea flusso di lavoro. Octoparse genererà automaticamente il flusso di lavoro. Leggilo dall’alto verso il basso (e dall’interno verso l’esterno nel caso di operazioni annidate), e potrai facilmente comprendere come funziona lo scraper. Cliccando su ogni azione, puoi verificare se lo scraper funziona come previsto.
Passaggio 4: Eseguire l’attività ed esportare le recensioni estratte
Fai clic sul pulsante Esegui dopo aver ricontrollato tutti i dettagli. Successivamente, seleziona l’opzione per eseguire il task. Se si tratta di una rapida esecuzione, puoi procedere con il tuo dispositivo. Al contrario, se devi estrarre dati a lungo termine e raccogliere una grande quantità di dati, ti consiglieremo vivamente di affidare l’attività ai server cloud di Octoparse, che possono lavorare per te 24/7 con il dispositivo spento.
Quando l’esecuzione è completata, puoi esportare le recensioni aziendali estratte come un file locale, come Excel, CSV, JSON, ecc., oppure in un database come Google Sheets.
Conclusione
Le recensioni e i commenti esprimono i sentimenti, le opinioni e le emozioni delle persone, rendendo le recensioni aziendali materiali essenziali per comprendere un’azienda, un settore o addirittura l’intero mercato. Con le soluzioni di web scraping, puoi costruire un database di recensioni aziendali e sfruttare al massimo questi dati. Prova Octoparse e scopri nuove possibilità per le recensioni aziendali!
